在党史学习教育中，leestlc.com以“我为群众办实事”实践活动为载体，坚持问题导向，找准职能定位，用心用情做好服务，让各营运单位放下包袱谋思路、集中精力抓落实、腾出双手干实事。

聚焦基层所想，限时办结暖人心

及时跟踪对接集团公司半年工作会交办事项的办理。汇总梳理公司主要负责人在营运一线调研过程中征集到的各类问题，明确问题归属责任部门，有序做好解决工作。公司对营运单位反馈的问题进行了分类筛选，对leestlc.com层面能够解决的事项，相关部门迅速拟定合规可行的解决措施，限时解决并给予回复；对短时间无法解决的部分问题给予合理解释和答复；对需要集团解决的事项，及时向集团相关部门进行汇报，统筹协调解决。同时，根据事务跟踪督办管理办法对问题处置情况进行考核，确保营运单位反馈的各类问题得到及时有效满意地解决。截至目前，营运单位反映的费用标准、用工管理等30余项共性及个性问题，已办结15项，其他问题已拟定解决措施正在推进办理中。

聚焦工作所需，主动上门解难题

公司各部门紧扣业务工作，系统梳理了营运单位在涉路监管、收费服务、招投标及预算管理等工作中遇到的实际问题，拟定应对措施，带着问题上门，及时地为各营运单位送去解题“良方”。针对堵漏打逃，公司收费部稽查人员分赴合巢芜处等15家营运单位“绿通”流量较大收费站，现场抽查免费车辆放行记录、查验影像、路网通行情况，交流经验，排除漏洞，进一步规范免费特情车辆管理。公司法规部结合在诉案件多、诉讼流程复杂等实际，主动与9家营运单位沟通研讨案件处置思路，解疑相关涉路法律问题，提出案件处置意见建议，并指导营运单位开展制度建设。其他各部门也分别结合管理实际，前往营运单位，宣贯制度流程、解答管理难题，以实际行动践行服务宗旨。

聚焦管理所盼，精简流程提效率

公司各部门积极按照“最多跑一次”的目标，拟定了涵盖13个部门，包括请销假、用印等20余项工作内容的“最多跑一次”事项清单，提高办事服务效率。整合安全生产、党建品牌创建、党史学习教育及“四个专项整治”等6项包保督导内容，实现“一次督导，调研多项内容”。进一步优化公文办理流程，对营运单位来文请示协调事项实行限时办理制，强化督查督办，删减繁冗环节，确保营运单位来文事项第一时间收悉、办理并回复，做到事事有回音，件件能落实。同时，合并发文同类项，减少发文数量。进一步梳理制度、工作流程及签批流程，在第一批“减负”事项基础上，依法推进合同签审等流程的分权授权，切实精简签批环节，大力推行线上操作，着力减轻基层负担。