“新春访站所、助力解难题”大走访大调研工作开展以来，leestlc.com认真贯彻落实集团“改作风强担当抓落实促发展”会议精神，按照清单化、闭环式要求，建立问题台账，强化跟踪督办，积极建章立制，推进工作延伸，切实做好走访调研“后半篇文章”，让一线职工感受到改进作风的态度、解决问题的力度、关怀备至的温度。

精细精准梳理问题。按照工作安排，2月21日至3月28日，公司领导和各营运单位主要负责人完成了对20家营运单位中基础薄弱、条件艰苦、区位重要的59个收费站的走访调研，共收集涉及收费业务、人力资源管理、生活保障等8大类问题296个，建立了问题台账，按照业务归口原则，逐项明确问题办理责任部门（单位），并由责任部门（单位）拟定问题解决办理的初步措施或答复意见，明确问题办理、答复时限，确保所有问题归属明确、办理高效。

用心用力解决问题。公司主要负责人和分管领导按照统筹推进和分工协作的总要求，对重难点问题进行逐项会商，研究办理举措。压实问题办理部门（单位）的主体责任，实行问题清零销号，对能够办理的立即就办；对需要深入研究的，明确研究时限，及时做好回复；对受客观因素影响暂时无法办理的，给予合理解释说明。同时，将大走访大调研问题办理纳入年度重点工作督查督办，紧盯办理时限，强化过程跟踪，发布督查通报，做到职工反映的问题件件能落实、事事有回音。截至目前，所提 296个问题，已办结209个，余下问题正在督办推进中。

建章立制巩固成效。公司坚持问题效果导向，抓好主要矛盾，紧盯矛盾主要方面，针对职工反映较为突出的部分问题，立足全国联网收费模式和“两个平台”建设实际，以“合规管理建设年”活动为载体，推进内控管理体系建设，及时制定修订了收费管理、服装管理、员工考勤休假、员工培训等18项管理制度，进一步优化了收费稽核等工作流程。既在点上攻坚发力，也在面上系统谋划，做到解决一个事项，攻破一类问题。

创新创效推进融合。以迎接党的二十大胜利召开为主线，在公司各级基层党组织和广大党员中全面开展“党群连心桥”工程，通过公司领导班子成员“1+2”联系服务、管理单位领导班子成员“2+1”联系服务及管理单位党支部班子成员“2+1+2”联系服务，推动建立形成联系服务、走访调研、问题办理、分析研判及督导考评长效机制，进一步巩固大走访大调研工作成果，推进工作有效延伸，保障走访调研和服务工作常态化、规范化。